Nakliyat Firması Seçerken Sorulacak 12 Soru

Soruların bir kısmı ilk telefon görüşmesinde, çoğu ise ekspertiz ziyaretinde sorulur. Aynı listeyi görüştüğünüz her firmaya sorun ve cevapları yan yana yazın; teklifler arasındaki gerçek fark ancak böyle görünür. Rakamlar birbirine yakın olsa bile biri paketlemeyi, öbürü asansörü dışarıda bırakıyor olabilir. Cevapları not ederken yalnızca ne söylendiğine değil, nasıl söylendiğine de dikkat edin: kısa ve net cevaplar, işin önceden düşünüldüğünü gösterir.

Ekspertiz ziyaretine nasıl hazırlanacağınızı ve ziyarette taşınma planıyla ilgili neleri soracağınızı nakliyat ekspertizi rehberimizde anlattık. Bu yazıdaki sorular ise firmayı tanımaya ve teklifleri karşılaştırmaya odaklanıyor.

1. Evimi görmeden fiyat verecek misiniz?

Eşya miktarı, iki binanın katı, asansör ve sokağın durumu görülmeden verilen rakam bir tahmindir. Evi yerinde görmek isteyen firma, taşınma gününde çıkabilecek sürprizleri baştan konuşmak istiyor demektir. Ekspertizin ücretli mi ücretsiz mi olduğunu da bu sırada öğrenin.

2. Teklif yazılı olacak mı?

Telefonda söylenen rakam unutulur ya da farklı hatırlanır. Teklifin tarih ve adreslerle birlikte yazılı olarak gelmesini isteyin. Yazılı teklifte firmanın unvanı ve iletişim bilgileri de yer almalı; teklifin ne kadar süre geçerli olduğunu da sorun.

3. Teklif neleri kapsıyor, neleri kapsamıyor?

Taşımanın yanında paketleme, ambalaj malzemesi, dış cephe asansörü, mobilyaların sökülüp takılması ve depolama teklife dahil mi? Dahil olmayan bir iş ayrıca ücretlendirilecekse bunu da yazılı görün. Mobilyaların sökülüp takılmasının kimde olduğu, gözden kaçabilen bir ayrıntıdır.

4. Fiyatı hangi durumlar değiştirebilir?

Ekspertizde görülmeyen eşyanın eklenmesi, tarihin ya da adresin değişmesi fiyatı etkileyebilir. Hangi durumda neyin değişeceğini baştan bilmek, taşınma günü tartışmayı önler.

5. Paketleme malzemesini kim getiriyor?

Koli, bant, streç film ve balonlu naylonu firma mı getiriyor, siz mi alıyorsunuz? Kendiniz paketleyecekseniz malzemenin ne zaman ve ne kadar teslim edileceğini sorun; kolileri nasıl hazırlayıp işaretleyeceğinizi koli hazırlama ve etiketleme yazımızda bulabilirsiniz.

6. Hangi eşyayı benim hazırlamam bekleniyor?

Değerli eşya, belgeler, ilaçlar ve kişisel evrak genellikle sizin yanınızda taşınır. Firmanın sizden önceden ne beklediğini, örneğin dolapların boşaltılıp boşaltılmayacağını sorun. Buzdolabının boşaltılması ya da çamaşır makinesinin suyunun tahliyesi gibi hazırlıkların kime ait olduğunu da netleştirin.

7. Dış cephe asansörü gerekirse ne olacak?

Yüksek katta ya da dar merdivenli bir binada asansörün nereye kurulacağını, kaçıncı kata kadar çıkabildiğini ve yönetimden izin gerekip gerekmediğini sorun. Asansörlü nakliyat ihtiyacı ekspertizde netleşmezse taşınma günü sürprize dönüşebilir.

8. Taşınma günü nasıl ilerleyecek?

Ekip ne zaman gelecek, yükleme hangi sırayla yapılacak, gün içinde kiminle iletişim kuracaksınız? Bu sorulara net cevap veren firma, günü önceden kurgulamış demektir. İki adres arasında bir aksama olursa sizi kimin arayacağını bilmek de günü sakin geçirmenizi sağlar.

9. Yönetimden ve komşulardan ne istemem gerekiyor?

Aracın duracağı yer, bina asansörünün kullanımı ve taşınma saatleri için yönetime neyi bildirmeniz gerektiğini sorun. Firmanın bu konuda sizi yönlendirmesi, kapıda beklemeyi azaltır. Yeni binanın kuralları eskisinden farklı olabileceği için soruyu iki yönetime ayrı ayrı yöneltin.

10. Yazılı sözleşme ve irsaliye düzenleniyor mu?

Adresleri, tarihi, kapsamı ve fiyatı içeren yazılı bir sözleşme, sözlü anlaşmanın bıraktığı boşlukları kapatır. Eşyanın taşınmasına ilişkin irsaliyeyi de sorun ve size verilen belgelerin birer kopyasını saklayın. İmzalamadan önce sözleşmedeki tarih, adres ve kapsamın teklifle aynı olduğunu kontrol edin.

11. Teslimde kontrol nasıl yapılacak, bir sorun olursa nasıl bildireceğim?

Eşyanın yeni evde birlikte kontrol edilip edilmeyeceğini, bir sorun fark ederseniz kime, hangi yolla ve ne zamana kadar bildirmeniz gerektiğini sorun. Fotoğraflı ve yazılı bildirim iki taraf için de işi kolaylaştırır. Kolileri hemen açamayacaksanız, açtıkça fark edilen bir sorunun nasıl karşılanacağını da sorun.

12. Ödeme ne zaman ve nasıl yapılacak?

Ödemenin ne zaman yapılacağını, kaparo istenip istenmediğini ve hangi ödeme yollarının kabul edildiğini yazılı olarak netleştirin. Belirsiz kalan bir ödeme koşulu, taşınma gününün sonunda gereksiz bir gerilim yaratabilir.

Teklifler elinize geçtiğinde yalnızca alt satırdaki rakama bakmayın. Şu ölçütlerle karşılaştırın:

1. Kapsam aynı mı? Paketleme, malzeme ve asansör bir teklifte dahil, diğerinde hariçse rakamlar karşılaştırılamaz.
2. Ev görüldü mü? Ekspertiz yapılmadan verilen teklif, taşınma günü değişmeye açıktır.
3. Cevaplar yazılı mı? Sözlü kalan her madde sonradan farklı hatırlanabilir.
4. Belirsizlik var mı? "Orada bakarız" türünden cevaplar, kararı taşınma sabahına ertelemek demektir.
5. Rakam neden farklı? Diğerlerinden belirgin biçimde düşük ya da yüksek bir teklifin nedenini sorun; fark çoğu zaman kapsamda gizlidir.

Karşılaştırmayı bir kâğıda üç sütun açarak yapabilirsiniz: soru, birinci firmanın cevabı, ikinci firmanın cevabı. Boş kalan satırlar, firmaya ikinci kez sormanız gereken konuları gösterir. Rakamı en son satıra yazın; önce kapsamın ve planın eşit olduğundan emin olun.

Güven-Tur Nakliyat 2000'den beri İzmir'de taşınma yapıyor ve süreci ekspertizle başlatıyor. Ekspertiz ücretsiz; kesin fiyatı evinizi, iki binayı ve eşyanızı gördükten sonra veriyoruz. Dış cephe asansörümüz 30. kata kadar çıkabiliyor; paketleme, ambalajlama ve eşya depolama da aynı planın içinde konuşulabiliyor. Haftanın her günü çalışıyoruz.

Yukarıdaki on iki sorunun hepsini bize de sorabilirsiniz. Evden eve taşımacılık sürecimizi hizmet sayfamızda inceleyebilir, ekspertiz randevusu için teklif formunu doldurabilirsiniz.